PERCHÉ AVERE UN’APP AZIENDALE PUÒ FIDELIZZARE LA TUA CLIENTELA

Essere imprenditore oggi rappresenta una sfida quotidiana. Bisogna saper affrontare i continui cambiamenti del mercato e delle tecnologie, sfide che i nostri padri sicuramente non hanno dovuto affrontare a questo livello. All’automobile ci sono voluti ben 62 anni per essere diffusa in larga scala, mentre a Twitter ne sono bastati 2. La tecnologia è veloce e riuscire a stare al passo è impegnativo. Non abbiamo citato Twitter a caso, si tratta di un’applicazione tecnologica e oggi vogliamo parlarvi di come riuscire ad utilizzarle a proprio favore.

Prendiamo l’esempio della nostra azienda: FALPE, storica realtà artigiana specializzata in Serramenti, Porte, Tapparelle con sede ad Erba, in provincia di Como. Abbiamo da poche settimane lanciato la nostra esclusiva APP: Casa FALPE. In questo modo sarà più semplice e veloce essere in contatto con i nostri clienti ed offrire loro i nostri servizi in modo più rapido ed efficace. Sebbene si tratti di uno strumento ancora poco utilizzato dalle imprese artigiane, abbiamo creduto fortemente in questo progetto che ci consentirà di migliorare i nostri servizi aziendali, rimanendo al passo con i tempi ed essendo più vicini ai nostri clienti.


APP FALPE, PER I CLIENTI…

INVIO NOTIFICHE FACILITATO

Sappiamo che hai una vita impegnata e non guardi le mail con le nostre newsletter (male!), ma da adesso avrai una raccolta di notizie FALPE e Opificio Zappa direttamente sul tuo cellulare con la nostra APP! E fidati che abbiamo tanto da dirti e ancora di più da mostrarti, entra nel mondo FALPE per scoprirlo, basta scaricare la nostra APP! Grazie a queste notifiche, sfruttiamo la FALPE APP per comunicare ai clienti ogni tipo d’informazione tramite un solo canale, che si configura sempre di più come un filo diretto tra azienda e utente. Inoltre con le notifiche push e in-app è possibile interagire con i propri utenti in modo meno invasivo rispetto ad altri mezzi.

TRACCIARE LO STATO DEGLI ORDINI

Attraverso un link sulla nostra APP aziendale, ti basta mandare una richiesta con il codice da noi fornito e saprai dove si trova il tuo ordine effettuato da noi. (Verrai ricontattato in seguito alla tua segnalazione!)

SCOPRI CASA FALPE

Scopri il nostro sistema unico Casa FALPE con una galleria di interventi da noi realizzati. Il progetto Casa FALPE nasce nel 2017 da un’intuizione di Giorgio e Enrico Zappa, titolari dell’azienda. Negli anni ci siamo specializzati nella realizzazione di interventi di sostituzione e fornitura di serramenti, porte e tapparelle domotiche, per clienti privati in edifici residenziali, appartamenti, case e ville. In questo target di clientela abbiamo trovato il nostro naturale mercato a cui proporre le nostre soluzioni e i prodotti di fascia alta che abbiamo da sempre scelto di proporre.


…APP AZIENDALE, PER GLI IMPRENDITORI

Sei un imprenditore? Vogliamo svelarti un segreto: la nostra APP non è utile soltanto ai nostri clienti e a noi per rimanere in contatto con loro, ma è uno strumento che contribuisce molto anche all’ottimizzazione dei processi interni di FALPE, attraverso soluzioni più versatili e funzionali per gestire l’azienda. Ecco cosa può fare per te un’APP aziendale:

MIGLIORARE LA COMUNICAZIONE INTERNA

Ovvero semplificare lo scambio d’informazioni e documenti tra i reparti aziendali, consentendo così a tutti di essere sempre aggiornati. Le nostre notifiche di cui abbiamo parlato prima, servono anche per tenere informati i nostri collaboratori, che non gestendo un determinato reparto, hanno uno strumento per essere aggiornati su tutto.

GESTIRE MEGLIO ORDINI E PRENOTAZIONI

Grazie a una APP interna si può agevolare il lavoro dei commerciali che in un click possono inviare al reparto di competenza dell’azienda gli ordini dei clienti. Sulla FALPE APP, avendo la possibilità di prenotare una consulenza da noi nella modalità che si preferisce compilando un breve form, abbiamo agevolato la divisione dei compiti.

CREARE CATALOGHI E GESTIRE MAGAZZINI

Le APP aziendali consentono di creare cataloghi di prodotti consultabili anche off-line da qualunque luogo e permettono anche di tenere sempre sotto controllo le scorte di magazzino. Per consultare un catalogo di prodotti sempre aggiornato e senza l’utilizzo di carta un’applicazione è ottima.

OTTIMIZZARE I SERVIZI DI CUSTOMER SERVICE

L’assistenza clienti è fondamentale in ogni azienda e grazie alle APP è possibile offrire un servizio di customer service molto più rapido e funzionale, con notevoli vantaggi in termini di reputazione. Esattamente come per un preventivo, tramite la FALPE APP basta cliccare su “Intervento Post Vendita” per mettersi in contatto con noi!

MONITORARE RECENSIONI E INTERAZIONI SOCIAL

Sempre in termini di reputazione, è importante sapere cosa gli utenti pensano del brand. Con l’APP aziendale è possibile monitorare le recensioni lasciate dai clienti e sondare le interazioni social. Così si può capire cosa è apprezzato dai clienti e cosa va invece migliorato.


GALLERY


CONCLUSIONI

Clicca sul link alla fine del blog per scaricare la nostra APP sul tuo dispositivo, sia che questo sia Android che iOS!

Continuate a seguirci per tutte le novità sui nostri canali Social e web. Un saluto dal team FALPE!

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